LEGAL REFERENCE

Los términos que rigen tu cuenta en myvegas

Operamos con transparencia total. Cada depósito, cada giro y cada sesión en las mesas en vivo se rige por políticas claras que respetan la ley local. Aquí encontrarás...

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myvegas Los términos que rigen tu cuenta en myvegas

Cómo operamos en México dentro de la ley

myvegas funciona como plataforma de entretenimiento en línea para usuarios en regiones donde lo permite la legislación local. Nuestras transacciones fluyen a través de métodos de pago legales: OXXO te permite ingresar desde puntos cercanos, SPEI mueve fondos directamente entre cuentas bancarias, Mercado Pago integra billeteras digitales y CoDi conecta con tu banco instantáneamente. Cada transacción se verifica antes de acreditarse. Tu

edad y domicilio se validan al crear la cuenta. No vendemos datos a terceros. Las reglas del juego están codificadas en servidor: no podemos modificarlas desde el lado del usuario. Tus retiros se procesan en el mismo día hábil si completas la verificación.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO LEGAL

Dónde resolver dudas sobre tus derechos

Nuestro equipo legal responde en español durante horario de atención. Si tienes pregunta sobre un cargo, una transacción rechazada o un término específico, abre un ticket en tu cuenta o escribe al...

Soporte en Vivo Chat disponible de 08:00 a 23:00 horas, lunes a domingo. Responden en español. Acceso desde tu panel de cuenta.
Correo de Cumplimiento [email protected] recibe consultas sobre términos, políticas y derechos. Respondemos en 48 horas hábiles con cita de la sección aplicable.
Centro de Ayuda Artículos sobre verificación de identidad, retiros, bloqueo temporal y apelaciones. Busca por palabra clave o categoría de problema.
CREDIBILIDAD COMPROBADA

Señales que respaldan nuestras políticas

No hacemos promesas que no podamos cumplir. Cada afirmación sobre seguridad, velocidad de retiro o protección de datos está respaldada por procesos internos documentados y auditables. Aquí están...

Encriptación SSL de 256 bits

Todos los datos viajan cifrados entre tu dispositivo y nuestros servidores. Los certificados se validan cada seis meses con auditores...

Verificación de Identidad

Pedimos documento oficial y prueba de domicilio antes de autorizar retiros. Esto cumple con regulaciones anti-lavado de dinero y protege...

Retiros en Mismo Día

Por SPEI, CoDi y Mercado Pago, los fondos salen en menos de 4 horas hábiles una vez verificados. OXXO permite...

Prohibición de Múltiples Cuentas

Un correo, un documento, una cuenta. Si detectamos duplicados, bloqueamos ambas e investigamos. Esto protege contra fraude y garantiza integridad...

Transacciones Auditadas

Cada depósito y retiro genera un comprobante que guarda tu cuenta por tres años. Puedes descargarlos en PDF para tus...

Servicio de Atención Transparente

Respondemos a quejas en 72 horas hábiles con explicación detallada, cita de política y pasos para apelación si no estás...

Lo que promete myvegas se mantiene igual en todas partes

Nuestros términos de servicio, política de privacidad y procedimientos de retiro no cambian entre el sitio web, la app y las mesas en vivo. Un usuario ve el...

Términos únicos
Un solo documento legal que cubre todas las plataformas. Publicado abiertamente aquí. Sin anexos secretos.
Mismo proceso de retiro
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi funcionan idéntico en web, app y escritorio. Verificación una sola vez, válida en todos lados.
Límites iguales
Depósito mínimo $100 MXN, máximo $50,000 MXN por sesión. Retiro mínimo $200 MXN. Estas cifras no varían por región o dispositivo.
Historial visible
Tu registro de movimientos es idéntico si lo consultas desde cualquier app. No hay historial diferente por navegador o país.
Atención multicanal
Chat, correo y centro de ayuda usan la misma base de datos de políticas. Recibe la misma respuesta sigas el canal que sigas.
Bloqueo centralizado
Si solicitas pausa de cuenta, aplica en web, app y sportsbook. Una instrucción, un efecto, sin lagunas ni excepciones.
Auditoría anual
Un tercero externo verifica que nuestros sistemas apliquen las políticas publicadas. Reporte disponible a solicitud para usuarios.
PILARES DE CONFIANZA

Cinco elementos que hacen segura tu experiencia legal en myvegas

La seguridad de tu cuenta no es un promesa vaga. Se construye con herramientas específicas que funcionan cada día. Aquí están los cinco pilares que sostienen toda transacción, depósito y retiro que hagas.

01
Doble Factor de Autenticación Actívalo en configuración. Cada retiro exige código SMS además de contraseña. Previene acceso no autorizado incluso si alguien adivina tu clave.
02
Comprobantes Descargables Cada transacción genera PDF con ID único, monto, fecha y método. Descárgalos para tus archivos personales o para disputas bancarias.
03
Bloqueo Temporal Voluntario Pausa tu cuenta de 24 horas a 30 días sin borrar datos. Útil si necesitas espacio. Reinicia automáticamente o manualmente cuando quieras.
04
Límites de Sesión Ajustables Establece depósito máximo diario, semanal o mensual. El sistema rechaza depósitos que superen tu límite. Cambios efectivos inmediatamente.
05
Historial de Seguridad Ve cada inicio de sesión: dispositivo, hora, ubicación aproximada. Si ves algo inusual, bloquea esa sesión desde tu panel al instante.
06
Política Anti-Fraude Monitoreamos depósitos inusuales y retiros a nuevas cuentas. Si algo parece sospechoso, te llamamos antes de procesar. Transparencia total.

Lo que pregunta México sobre nuestras políticas

Debes ser mayor de edad según la ley local de tu estado en México. La mayoría es 18 años. Verificamos con copia de INE, pasaporte o licencia antes de acreditar tu primera sesión.

OXXO genera recibo en el punto de venta. Ese recibo contiene un código que ingresas en myvegas. El dinero entra en 5 a 15 minutos. Si no llega, el comprobante OXXO es prueba para que recuperemos tu dinero.

Sí. Abre un ticket en soporte, adjunta el comprobante de tu transacción y explica el problema. Investigamos dentro de 72 horas. Si fue no autorizado, reembolsamos al instante. Cada transacción está ligada a tu documento de identidad verificado.

SPEI y CoDi procesan en menos de 4 horas hábiles de lunes a viernes. Fines de semana pueden tomar hasta 48 horas. Si pasan 72 horas, soporte escalará tu caso inmediatamente. Mantén el comprobante de solicitud de retiro para seguimiento.

Solo tú desde tu cuenta. Nosotros vemos historial interno para auditoría y prevención de fraude, pero no lo vendemos a terceros. Lo compartimos solo si la ley lo ordena bajo sentencia judicial. La notificación llega a tu correo registrado.

Escribe a [email protected] con asunto 'Solicitud de Cierre Permanente'. Responderemos en 24 horas con formulario. Una vez confirmado, la cuenta cierra en 30 días. Conservamos datos mínimos por obligación legal de anti-lavado durante siete años.

Sí. Es tu derecho bajo ley de privacidad mexicana. Envía 'Solicitud de Datos Personales' a [email protected] con copia de tu INE. Entregamos un archivo CSV con toda la información que tenemos sobre ti en 20 días hábiles.